به گزارش آیرال خبر به نقل از شهریار، بهرام ایران نژاد گفت: شهرداری یکی از سازمانهایی است که تنوع وظایف و گستردگی فعالیتها در آن زیاد بوده و حجم بالای گردش اطلاعاتی و همچنین پراکنده بودن واحدهای آن از برجسته ترین ویژگیهای آن می باشد. تعداد نیروی انسانی درگیر با فعالیت های متنوع و زیاد، واحدهای کاری متفاوت، تعداد مراجعه کنندگان و نیز بالا بودن میزان پاسخگوئی به واحدهای مختلف، شهرداری را به عنوان یکی از سازمانهای با وظایف و فرایندهای متنوع در آورده است.

وی اظهار کرد: دیدگاه فرایند محوری با منافع فراوانی که به‌خصوص برای سازمانهای خدماتی محور دارد، می‌تواند یکی از رویکردهای اساسی و مناسب در مواجهه با مشکلات پیش روی شهرداری ها باشد. شفافیت در امور، بهروه وری بالای سازمانی، کاهش هزینه ها، کاهش زمان پاسخگوئی، انعطاف پذیری ساختاری و افزایش کیفیت انجام کارها از جمله این منافع می باشد.

ایران نژاد تصریح کرد: با توجه به ساختار نامناسب انجام فعالیت ها، وجود نارضایتی های شغلی در برخی موارد، تراکم کاری فعالیت ها در برخی حوزه‌ها و امور، پیش زمینه نامناسب ذهنی در بین شهروندان از عملکردهای جاری و …، دیدگاه فرایند محوری یکی از اولویت‌های اساسی در تصمیم‌گیری های شهرداری می باشد. از اینرو بر اساس شرح خدمات طرح جامع مدیریت فرایندی شهرداری تبریز، بیش از ۱۴۰ فرایند کلیدی در شهرداری تبریز احصاء و بر اساس اولویت ها، فرایندهای حوزه های شهرسازی و معماری، فنی و عمرانی و خدمات شهری که بیشترین ارتباط با ذینفعان و ارباب رجوع را داشته‌اند، طی ساعت ها کار کارشناسی و هماهنگی با خبرگان حوزه های مربوطه، مستند سازی و نمودار فرایندی آنها رسم شده است.

وی متذکر شد: این فرایندها با تأئید مقام مافوق هر یک از این حوزه ها در سامانه الکترونیکی شهرداری تبریز بارگذاری و در اختیار عموم قرار گرفته است. بدیهی است نمودار فرایندی ضمن آشنایی دقیق با جزئیات گردش کاری و فرایندی هر یک از امور مربوطه، گام مهمی در بستر سازی الکترونیکی و شناسنامه دار کردن فرایندهای شهرداری می باشد.

مدیر کل دفتر نوسازی و تحول اداری در پایان ابراز امیدواری کرد: تا پایان سال جاری بسترسازی عمده فرایندهای باقی مانده شهرداری با تلاش همکاران این حوزه و توجه مسئولین نهایی شود.